IT-Service

Schnelle Hilfe

RVS hat langjährige Erfahrung mit fremden Systemen. Egal ob es sich um defekte Hardware, Betriebssysteme, Softwareprobleme,  das Netzwerk oder den Internetzugang handelt. Mit seinen kompetenten Partnern löst RVS jedes Problem. Nach einem Anruf regieren wir in der Regel noch am selben Tag, auch am Abend!

Service-Telefon: 0721 62 58 62-5

 

Beispiel aus der Praxis:

1&1 Handy-Mailbox (Mobilbox) ausschalten (gilt für alle Vodafone-Kunden)

Es gibt zwei Wege die Mailbox ein und auszuschalten. Beide Wege laufen unabhängig voneinander. Wenn der eine Weg mal gewählt ist, funktioniert der andere nicht. Die Voreinstellung von 1&1 verlangt folgenden Weg, um die Mailbox auszuschalten:

Rufen Sie ihre Mailbox an:

5500 + "abheben"

Sie hören ein Sprachmenü. Am besten hören Sie sich erst mal die gespeicherten Nachrichten der letzten 14 Tage an, das erfolgt automatisch. Legen Sie anschließend nicht auf, sondern drücken Sie die Tastenkombination

272 (ohne "abheben")

Sie hören eine Warmeldung. Drücken Sie anschließend die Taste

#

Sie hören eine erfolgsmeldung.

Sie können nun auflegen. Um die Einstellung zu überprüfen schalten Sie ihr Handy aus und rufen es von einem anderen Telefon an. Es kommt die Meldung: " Der gewünschte Gesprächspartner ist zur Zeit nicht erreichbar, wird aber per SMS üer Ihren Anruf informiert" Das heißt Sie haben es geschafft.

Sollte dieser Weg nicht erfolgreich sein, hilft

Weg 2:

Rufen sie folgende Nummer an:

##21# + "abheben"

Auf dem Display erscheint eine Erfolgsmedung. Sie brauchen nichts weiter zu tun. Auch hier können Sie den Erfolg testen, indem Sie Ihr Mobiltelefon ausschalten und von einem anderen Telefon, z.B. Ihrem Festnetz-Anschluss aus anrufen.

Wir kommen zu Ihnen

Im Stadtgebiet von Karlsruhe und Ettlingen kommen wir gerne auch zu Ihnen. Viele Probleme lassen sich in der zugehörigen Systemlandschaft vor Ort oft schneller und sicherer lösen. Sollte eine sofortige Reparatur bzw. Beseitigung des Problems nicht möglich sein, nehmen wir das betreffende Gerät mit in unsere Labors und bringen sie auch wieder zurück. Dieser Service ist in der Anfahrtspauschale bereits enthalten!

Hier ist kompetente Beratung gefragt.

- Lohnt sich die Reparatur des Gerätes noch?
- Sollte auf ein neueres/anderes Betriebssystem bzw. Software umgestiegen werden?
- Was benötige ich für meine speziellen Anforderungen/Bedürfnisse?
- Wie viel Qualität muss sein?

Das sind Fragen, auf die wir uns spezialisiert haben. Wir haben es uns zur Philosophie gemacht Empfehlungen in Ihrem Sinne zu machen. Im Gespräch mit Ihnen ermitteln wir, welche Bedürfnisse Sie haben und beraten Sie entsprechend. Wenn Sie ein Auto brauchen um zum Einkaufen zu fahren wollen sie vermutlich keinen Sportwagen. Bei RVS erhalten Sie nur so viel EDV wie Sie brauchen.

Systembetreuung

Unsere Kunden können sich auf uns verlassen. Wir kümmern uns bei Bedarf um Ihre EDV-Anlagen und beraten Sie gerne bei der Anschaffung neuer Hard- und Software. Nach einer Analyse Ihres bestehenden Systems zeigen wir Ihre Schwachstellen auf und machen gegebenenfalls Produktrecherchen für deren optimale Lösung.
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Soforthilfe

Ein funktionierendes System ist Voraussetzung für einen reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts. Wir lassen Sie nicht im Regen stehen und reagieren kurzfristig auf Ihren Hilfe-Ruf. Eine schnelle Verfügbarkeit ihres Systems ist dabei unser höchstes Gebot.

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